Virtuálne hlasové asistentky, ako je napríklad Siri alebo Alexa Amazon, sa stávajú bežnejšími, transformujúc naše domy do inteligentných domovov. "Alexa, prebudí ma v 7.00 hod." "Alexe, akú je vonkajšia teplota?" Asi 30 percent našich interakcií s technológiami sa deje teraz prostredníctvom rozhovoru.
Odvetvie zdravotníctva takisto uznalo potenciál technologických riešení založených na hlasových prvých technológiách.
Technológia podporovaná hlasom môže poskytnúť nové spôsoby interakcie s pacientmi, najmä tým, ktorí sú nejakým spôsobom ohrození alebo žijú v odľahlých oblastiach. Ľudia sú všeobecne viac zainteresovaní na technológii, keď môžu mať obojsmerný rozhovor - ako taký sa zdá, že hlas je silným užívateľským rozhraním. Pravdepodobnejšie sa zapojíme a prijmeme nové návyky, ak dostaneme informácie v podobe zmysluplného rozhovoru.
Podpora informácií založených na dôkazoch s hlasom
Orbita, Inc. je jednou zo spoločností, ktoré pracujú na aplikovaní konverzačných technológií na zdravotnú starostlivosť. Špecializuje sa na aplikácie hlasovej prvej zdravotnej starostlivosti a hľadá riešenia na zlepšenie zdravotných výsledkov. Jeho technológia hlasovej asistencie je kombinovaná s inováciami s umelou inteligenciou (AI) a jej cieľom je zlepšiť monitorovanie pacienta na diaľku, klinické vzdelávanie, poskytovanie starostlivosti a výskum. V tomto februári spoločnosť Orbita oznámila nové partnerstvo s klinikou Mayo.
Klinika Mayo je dôveryhodným zdrojom zdravia pre mnohých ľudí. Nová technológia, ako je Orbita, umožní klinike Mayo rozšíriť sa nad rámec tradičných digitálnych kanálov a poskytnúť hlas svojmu obsahu.
StayWell, zdravotnícka spoločnosť, ktorá sa pokúša produkovať vedu o zmenách správania, využila technológiu spoločnosti Orbita.
Nový produkt spoločnosti StayWell, StayWell Voice, je všesmerová aplikácia, ktorá pomáha používateľom spravovať ich váhu a stres. Používa hlasovú prvú technológiu a pokročilú analytiku a môže byť použitá pre Amazon Echo a rôzne online chatbots.
Môžeš hovoriť tak, ako hovorím?
Výskumníci na celom svete neustále pracujú na vývoji a zlepšovaní inteligentných poradenských systémov v oblasti virtuálneho zdravia pridaním humanoidných charakteristík. Hľadajú optimálne stratégie navrhovania, najmä v súvislosti s komunikačnými štýlmi svojich programov.
Jedna štúdia, ktorú vypracoval výskumný tím z Northeastern University v Liaoning v Číne a Ren Min University v Pekingu, ukázala, že podobnosť v komunikačnom štýle (konečnému používateľovi) môže zvýšiť pocit dôveryhodnosti, čím sa uľahčí používanie veriť virtuálnemu poradcovi. Keď používateľ interaguje s avatarom, štýl komunikácie s avatarom môže ovplyvniť úroveň a radosť užívateľa. Autori výskumu dospeli k záveru, že pre dosiahnutie najlepších výsledkov by mal jazyk virtuálneho poradcu zodpovedať jazyku používateľa. Štúdia zistila, že keď je digitálny poradca pre zdravie naprogramovaný tak, aby napodobňoval komunikačný štýl používateľa, podporuje emocionálny vzťah.
Je zrejmé, že ak ľudia využívajú svoje interakcie s technológiou, je pravdepodobnejšie, že znova použijú túto technológiu. Podľa nedávnych štúdií môže byť tento aspekt pre používateľov dôležitejší než dôveryhodnosť a informovanosť technológie. Odborníci naznačujú, že dizajnéri virtuálnych poradenských systémov v oblasti zdravotnej starostlivosti by mali skúmať komunikačné modely miestnych používateľov pred tým, ako vyvinú svoj komunikačný štýl systémov. Pochopením konečného používateľa ako prvý môžu vývojári vytvoriť jazyk, ktorý podporuje intimitu a akceptáciu koncového používateľa.
Konverzácia hlasový asistent pre seniorov
Je obzvlášť dôležité navrhnúť ľahko použiteľné a spoľahlivé interaktívne zariadenia, pokiaľ ide o seniorov.
LifePod je hlasom ovládaný virtuálny hlasový asistent založený na Alexe. Kombinuje senzory s internetom a AI. Táto inovácia je postavená špeciálne pre seniorov a reaguje na hlas a môže podporiť starnutie na mieste .
Program LifePod iniciuje dialógy na základe jeho nastavení. Používatelia a opatrovatelia môžu nakonfigurovať menu zariadenia podľa svojich potrieb. Napríklad, LifePod vám môže pripomínať, aby ste si zuby vybrali, jedli jedlo alebo udržali lekárske stretnutie. Môže tiež zaznamenávať každodennú činnosť, aby členovia rodiny mohli vzdialene sledovať rutiny svojich blízkych a fyzickú situáciu.
Okrem toho spoločnosť LifePod pôsobí ako spoločník. Dokáže čítať audiokníh, prehrávať hudbu, vyberať novinové titulky a dokonca aj vtipkovať. Dôležité je, že funkcia LifePod obsahuje aj funkciu upozornenia, ktorá sa dá použiť v prípade núdze (napr. Ak má osoba pád). Nie je potrebné tlačiť tlačidlo alebo nosiť prívesok; používateľ potrebuje iba pomoc a prístroj zodpovedajúcim spôsobom odpovie.
Sú interaktívne Chatbots budúcnosť zdravotnej starostlivosti?
Technológia Chatbot nie je taká nová, ako si myslíte. Bolo to okolo od 60. rokov minulého storočia. V súčasnosti sa čoraz viac využíva v oblasti duševného zdravia, ale aj v iných oblastiach zdravotnej starostlivosti. Štúdia vedená profesorom Gerhardom Anderssonom z Linköpingovej univerzity vo Švédsku ukázala dobrú mieru adherencie u ľudí, ktorí používajú inteligentný automatizovaný systém hovorov nazvaný Shim pre pozitívnu psychológiu a intervencie kognitívnej behaviorálnej terapie.
Použitie funkcie Shim ukázalo, že má pozitívny vplyv na psychickú pohodu používateľa a vnímaný stres. Štúdia však odhalila aj určité obmedzenia automatizovaného konverzného agenta; napríklad odpovede agenta aplikácie boli často opakované.
Nemocnice a systémy zdravotnej starostlivosti začínajú oceňovať vstup virtuálnych poradenských služieb a množstvo údajov, ktoré môžu zhromažďovať a rozširovať s týmito systémami. Pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti je takmer nemožné budovať hlboké vzťahy so svojimi klientmi a efektívne zdieľať všetky svoje zdravotné informácie za použitia prísne ľudskej interakcie.
Chatbot môže do určitej miery vyplniť túto medzeru, pričom stále poskytuje individualizovaný prístup. Okrem toho sú chatboty hospodárne spustiť (raz postavené) a sú všeobecne k dispozícii na zodpovedanie otázok, kedykoľvek je to potrebné (na rozdiel od personálneho modelu, ktorý je drahý bežať nepretržite).
Napriek tomu, že interaktívne technológie a konverzačná umelá inteligencia majú svoje obmedzenia - vrátane obáv o bezpečnosť a možnosť nedorozumení - očakáva sa, že celosvetový trh bude pokračovať vo vývoji a do roku 2025 dosiahne 1,25 miliardy dolárov. Mnoho spotrebiteľov prijíma chatboty ako ich preferovaný spôsob komunikácie.
Nevyhnutný je vývoj interaktívnej technológie, ktorá spĺňa všetky potreby a spĺňa štandardy zdravotnej starostlivosti. Ako sa technológia vyvíja, existuje veľa možných funkcií a funkcií chatbotov a virtuálnych hlasových asistentov, ktoré budú pravdepodobne pridávané v nadchádzajúcich rokoch, čím sa tento druh zdravotníckych technológií stáva stále viac holistický a ľudský.
> Zdroje:
> Fitzpatrick KK, Darcy A, Vierhile M. Poskytovanie kognitívnej behaviorálnej terapie mladým dospelým s príznakmi depresie a úzkosti pomocou plne automatizovaného konverzného agenta (Woebot): Randomizovaná kontrolovaná štúdia. JMIR duševné zdravie 2017; 4 (2): e19
> Li M, Mao J. Hedonický alebo užitočný? Preskúmanie vplyvu zladenia komunikačného štýlu na vnímanie virtuálnych poradenských služieb v oblasti zdravia používateľmi. International Journal of Information Management , 2015; 35: 229-243.
> Ly K, Ly A, Andersson G. Plne automatizovaný konverzujúci agent na podporu duševného blahobytu: Pilotná RCT využívajúca zmiešané metódy. Internet Interventions , 2017; 10: 39-46.
> Miner A, Milstein A, Hancock J. Hovoriace strojom o osobných problémoch duševného zdravia. JAMA , 2017, 318 (13): 1217-1218.