Tri najlepšie postupy pre riadenie zdravotnej kancelárie
Vedúci zdravotníckej kancelárie zodpovedá za celkovú prevádzku lekárskej praxe. Prevádzkovanie lekárskej praxe nie je pre slabých alebo slaboch srdca! Riadenie akéhokoľvek druhu podnikania je ťažké a manažment nie je pre všetkých.
Použitím troch zlatých pravidiel na riadenie zdravotníckej kancelárie môžu manažéri zdravotníckych kancelárií odstrániť dlhý zoznam problémov. Vedúci zdravotníckej kancelárie je nakoniec zodpovedný za úspech celého personálu. Manažéri sú povinní rozdeliť pracovnú záťaž, motivovať a dohliadať na zamestnancov a koordinovať hladký chod zdravotníckej služby. Samozrejme, keď to nie je správne, vedúci lekárskej kancelárie dostane všetok úver, ale keď to nie je dobre, dostanú aj všetku vinu.
Bez ohľadu na to, či riadite malý personál kancelárie lekára alebo personál fakturácie v nemocnici, môže manažér dosiahnuť ciele organizácie z hľadiska zdravotníckej kancelárie pomocou rôznych taktík.
Pravidlo č. 1: Poznať všetky funkcie úloh
Každá pracovná funkcia v kancelárii, bez ohľadu na to, ako malá, prispieva k úspechu celej organizácie. Aby bol manažér lekárskej služby efektívny, musí mať pochopenie všetkých pracovných funkcií svojich zamestnancov. Znalosť pracovných funkcií zamestnancov je pre manažéra nevyhnutná pre školenie, motiváciu a riadenie zamestnancov.
Je mimoriadne dôležité pre prežitie organizácie zdravotnej starostlivosti, aby manažér plne vedel, čo je potrebné pre každú pracovnú funkciu. Organizácia môže stratiť svoje práva pokračovať v poskytovaní služieb zdravotnej starostlivosti vo svojej komunite, ak sa nedodržia určité požiadavky na dodržiavanie súladu. S rozsiahlymi znalosťami o každej pracovnej funkcii vedie výborný tím k dosiahnutiu cieľov spoločnosti.
Pravidlo č. 2: Efektívne komunikovať
Efektívna komunikácia nie je len rozprávanie a počúvanie. Znamená to vzájomné rešpektovanie a porozumenie medzi zamestnancami a manažmentom. Je pre správcu zdravotníckej kancelárie potrebné nastaviť tón pre efektívnu komunikáciu.
- Stanovte jasné očakávania pre každého zamestnanca . Manažéri sa musia ubezpečiť, že sú špecifické v tom, čo očakávajú od svojich zamestnancov.
- Poskytnite spätnú väzbu. Zamestnanci musia dostať pravidelnú spätnú väzbu, či im hovorí, že robia skvelú prácu, alebo je to konštruktívna kritika.
- Počúvať. Zamestnanci môžu byť vynikajúcim zdrojom kancelárskych činností. Majú vedomosti z praxe o kancelárskych procesoch alebo politikách a môžu ponúknuť skvelé nápady, ktoré pomáhajú pri efektívnejšom vykonávaní kancelárskych úloh
Pravidlo č. 3: Monitorovanie bez mikromanažovania
Zamestnanci spoločnosti Micromanaging môžu mať opačný efekt, aký plánuje správca kancelárie. S rôznymi osobnosťami a rôznymi pracovnými úlohami môže mať každý zamestnanec iný štýl práce. Zamestnanci sú vo svojich pracovných funkciách efektívnejší, keď sa cítia dôveryhodní pri rozhodovaní a dostanú šancu byť zodpovední za kvalitu vlastnej práce.
Ak poskytujete pravidelnú spätnú väzbu, zamestnanci si uvedomujú, že ich práca je monitorovaná a budú zodpovední za ich produktivitu. Zamestnanci budú s najväčšou pravdepodobnosťou motivovaní k dokonalosti, keď nemajú stres manažéra, ktorý riadi ich každý krok. Dôvera zamestnancov, aby robili to, čo si najali, umožní manažérovi čas zamerať sa na iné oblasti.