Lekári sa nemôžu splácať za telefonické hovory
Mnoho pacientov považuje za ťažké dostať lekárov, aby vrátili telefonát alebo e-mail. Dokonca je ťažké dostať lekárov, aby vám poskytli e-mailovú adresu. Možno však existujú spôsoby, ako povzbudiť svojho lekára, aby s vami komunikoval prostredníctvom spätného volania alebo e-mailu.
(Poznámka: Všimnite si, prosím, poznámku, "vráťte telefonát alebo e-mail." Nie sme sa zaoberali používaním telefónu alebo e-mailom, keď ho inicioval váš lekár.
Kontaktujte svojho lekára
Použitie telefónu alebo e-mailu môže byť pre vás veľmi dôležité z niekoľkých dôvodov. Možno žijete ďaleko od ordinácie lekára a doprava je problém. Alebo môžete byť príliš chorý príznakmi chrípky alebo nejakou inou infekčnou chorobou, ktorá sa dostanete do kancelárie a máte strach z infekcie iných v čakárni v kancelárii. Možno ste zistili, že liek, ktorý Vám lekár predpísal, je príliš drahý a chcete diskutovať o možnostiach a alternatívach. Rýchly rozhovor telefonicky alebo e-mailom vám ušetrí obťažovanie systému schôdzok.
Napriek tomu väčšina lekárov odmieta vracanie telefónnych hovorov alebo e-mailov. Problém spočíva v ťažkostiach s používaním kódov úhrady a dodržiavaním pravidiel, najmä preto, že všetky poisťovne (alebo Medicare alebo Medicaid) neuhradia lekárovi alebo inému poskytovateľovi refundáciu alebo e-mail. To ponecháva Vášmu lekárovi na výber - buď sa pozrite na poistný plán každého pred odpovedaním na telefonát alebo e-mailom alebo odpovedajte bez toho, aby ste dostali platbu.
Je to mizerná pozícia, aby sa váš lekár, ak viete, že on alebo ona môže dostať zaplatené za čas strávený e-mailom alebo telefonovanie späť.
Ak viete, že dôvody na odoslanie e-mailu sú dôležité a chcete presvedčiť svojho lekára, aby vrátil vaše telefónne hovory alebo e-maily, tu sú niektoré kroky, ktoré môžete vyskúšať, aby ste ho mohli urobiť:
- Zoznámte sa s pravidlami a pravidlami, ktoré musí dodržiavať váš lekár . V týchto pravidlách sa nachádza mýtus, ktorý vám môže Váš lekár zopakovať: že HIPAA vylučuje použitie e-mailu . Nie je.
- Obráťte sa na svoju poisťovňu a opýtajte sa, či jej vráti Vášmu lekárovi za niektorý z telefónnych a e-mailových kódexov CPT .
- Ak viete, že váš poistný plán vám uhradí Vášmu lekárovi telefón a e-mail, potom písomne požiadajte o to, aby vaše poistenie vrátilo telefónne alebo e-mailové služby. Potom pošlite svoju žiadosť alebo ju osobne doručte svojmu lekárovi. Nezabudnite uviesť vaše telefónne číslo a e-mailovú adresu. (Nezabudnite však, že váš lekár nemôže byť prvý, ktorý vás bude kontaktovať, aby ste dodržali pravidlá .)
- Ak sa dozviete, že lekár má čas na odosielanie e-mailov a vrátenie telefónnych hovorov nie je refundovateľné, obráťte sa na svojho lekára, či by bol ochotný s vami komunikovať týmto spôsobom, potom vás priamo zaúčtuje. V tomto prípade budete platiť z vrecka. Ak máte vysoko uznateľný plán zdravotného poistenia, mohlo by to fungovať veľmi dobre. Spýtajte sa svojho daňového spracovateľa alebo účtovníka, ak by takáto platba lekárovi bola kvalifikovaným lekárskym nákladom na účely zdaňovania alebo HSA .
Ak zistíte, že váš lekár je úplne ochotný s vami komunikovať buď telefonicky alebo e-mailom, máte tri možnosti:
- Zabudnite na to, kým sa vaša poisťovňa nerozhodne začať preplácať svojich lekárov za tieto služby. Môžete dokonca tlačiť na svoju poisťovňu, aby zvážila takúto náhradu za svojich lekárov v sieti.
- Nájdite iného lekára, ktorý to bude. Tu je spôsob, ako zmeniť lekárov . Nezabudnite zvážiť svoje poistenie a úhradu, keď sa pýtate na nového lekára o komunikácii telefonicky alebo e-mailom.
- Nájdite svojho primárneho ošetrujúceho ošetrujúceho lekára . S concierge (tiež nazývaný "boutique" lekár) nebude mať žiadne otázky o vrátení telefónnych hovorov, ale nezabudnite sa opýtať, či tento lekár komunikuje e-mailom.