Kedy odosielať a ako zodpovedne uverejňovať príspevky
Internetové stránky prehľadu lekárov sa stali obľúbeným zdrojom pre spotrebiteľov, ktorí chcú nájsť nového lekára . Rovnako ako webové stránky pre recenzie hotelov a reštaurácií, tieto portály spotrebiteľov umožňujú komukoľvek zdieľať názor, hodnotiť praktizujúceho a zobrazovať komentáre od ostatných.
Ale ako dôveryhodné sú tieto stránky a môžete ich efektívne využívať na informovanú voľbu?
Ako používať webovú stránku na kontrolu
Pri používaní webovej stránky na preskúmanie budete často musieť čítať medzi riadkami, aby ste zistili zámer osoby, ktorá uverejnila komentár.
Zatiaľ čo úplne záporné hodnotenie s jedným hviezdičkom alebo pozoruhodne pozitívne päťhviezdičkové hodnotenie môže farebne odzrkadľovať váš názor, čitateľ čitateľ zvyčajne zváži komentáre v ich úplnosti a obráti sa k najvyváženejším, aby získali skutočný pohľad.
To isté platí, ak sa rozhodnete uverejniť komentár. Dokonca aj keď máte sťažnosť , ktorú potrebujete na vysielanie, čitatelia budú preskočiť, ak sa zdá, že ste len tam, aby odpadky lekára. Podobne, ak vaša recenzia je príliš vyčerpávajúca, ale ponúka niekoľko podrobností, ľudia sa inštinktívne vypínajú za predpokladu, že boli buď vypálení ako tweet alebo napísané priateľom.
Cieľom príspevku je ponúknuť spravodlivý a vyvážený prehľad, ktorý môže pomôcť iným používateľom pri rozhodovaní. Tu je niekoľko tipov, ktoré vám môžu pomôcť:
Voľba na uverejnenie alebo nepredloženie príspevku
Zatiaľ čo môže byť pre vás ľahké odstrániť rýchlu revíziu novej reštaurácie alebo hotela, mali by ste sa ešte raz zamyslieť nad tým, či je dobré urobiť to isté pre lekára.
Pamätajte, že po ohlásení vašej recenzie budú ostatní používať vašu poznámku, aby určili, či je lekár kvalifikovaný na liečbu. To je oveľa väčšia zodpovednosť, ako pomôcť niekomu rozhodnúť sa, či je reštaurácia hit alebo miss. Vaše pripomienky by mali odrážať túto zodpovednosť tak v jej tóne, ako aj v úmysle.
Predtým, než zistíte lekára, identifikujte svoje zámery. Zverejňujete komentár, pretože:
- Chcete pomôcť iným tým, že im poskytnete skutočné informácie?
- Ste zúrivý a cítite potrebu odvzdušniť?
- Ste sériový plagát, ktorý jednoducho rád posiela všetky sociálne platformy?
- Váš lekár alebo niekto s praxou vás požiadal o uverejnenie komentára?
Ak je váš dôvod iný než prvý, možno budete chcieť dvakrát premýšľať o vysielaní.
Dokonca aj keď ste nahnevaní, odvzdušňovanie vášho hnevu online je zriedkavo produktívne. Z tohto dôvodu existujú oveľa lepšie odbytištia, ktoré sa môžu podieľať na vašich sťažnostiach, ako je kontaktovanie vašej miestnej lekárskej spoločnosti, volanie na štátnu licenčnú komisiu alebo jednoducho na prvý pohovor s vaším lekárom . On-line fórum by nikdy nemalo byť prvým miestom, kam si môžete sťažovať.
Na druhej strane, ak sa rozhodnete poslať pozitívnu odpoveď, urobte to s úmyslom pomáhať druhým. Vyhnite sa vrhania kyberpriestoru krátkym, nešpecifickým chválením. Ak nemôžete ponúknuť niečo viac ako len všeobecné roztleskávanie, písanie poznámky vďaky vášmu lekárovi môže byť lepšou voľbou.
To isté platí, ak vás niekto z lekára požiada o príspevok. Pokiaľ nie je to niečo, čo robíte automaticky, najlepšie je vyhnúť sa takýmto predstihom. V takomto prípade môže byť nespravodlivo zvážená rovnováha toho, čo sa má považovať za úplne nestranný a nevyžiadaný zoznam pripomienok.
Ak sa rozhodnete pridať recenziu
Ak sa rozhodnete publikovať recenziu, je často veľmi užitočné, keby ste tak urobili tak, že by ste uviedli výhody kladené aj nevýhody. Ak to urobíte, prerušíte prenasledovanie, čo umožní čitateľovi skryť pohľady bez toho, aby ste museli preťať odsek po odseku textu.
Tu sú ďalšie návrhy, ktoré môžu pomôcť:
- Ak je zoznam prospektov a nevýhod, zoznamy s odrážkami môžu čitateľom pomôcť rýchlejšie získať body.
- Vyhnite sa všeobecnostiam. Ak dôjde k udalosti alebo problému, ktorý chcete zdieľať, staňte sa špecifický, ale stručný. Vyhýbajte sa tomu, aby ste sa v účtovníctve "hovoril ona povedal".
- Ponúknite čitateľom pohľad na všetky aspekty praxe, nie len jeden. Dokonca aj keby recepčný bol neuveriteľne hrubý, nikomu nepomôže, ak je to všetko, o čom píšete.
- Nedovoľte, aby vaše osobné pocity narušili kompetenciu lekára. Odporúčanie, aby sa ľudia vyhýbali lekárovi, pretože ste sa mu nepáčili, naozaj nikomu nepomôže. Snažte sa odstrániť svoje osobné pocity z rovnice a zostať čo najobjektívnejšia.
- Nepoužívajte negatívne štítky ako "najhoršie", "hrozné" a "najhoršie" a nájdite iné spôsoby, ako vyjadriť svoje pocity.
- Vyhnite sa používaniu všetkých uzáverov alebo viacerých výkričníkov. Ľudia sa naučili vypnúť ich, aj keď sú k dispozícii cenné informácie.
- Nepoužívajte iba lekára a vystreľujte niekoľko slová. Ak niečo, dajte čitateľovi jeden dobrý dôvod, prečo váš pohľad záleží.
Nakoniec, nezabudnite, že medzi negatívnosťou a hanobením je tenká čiara. Rovnakým spôsobom, že hotel môže prísť o zákazníkov, ak niekto tvrdí, že sú chyby v posteli, môžu lekári stratiť pacientov, ak existuje nejaký náznak nevhodného správania. Ak je na tento účel vyslaný komentár, niektorí lekári môžu žalovať.
V roku 2015 doktor Bahman Guyuron, vysokokvalifikovaný plastický chirurg a bývalý predseda oddelenia pre plastické chirurgie na Fakulte medicíny Case Western Reserve University, žaloval ženu, ktorá tvrdí, že jej dýchanie a vzhľad boli neodvratne poškodené po podaní dvoch samostatných procedúr ním.
Vo svojej výpovedi Guyuron tvrdil, že ženy "neúprosné, pomstychtivé a falošné obvinenia" nútili ho podať žalobu. Dva podobné prípady sa dostali na súd, pričom obidva boli udelené v prospech lekárov.
Aj keď to by vás nemalo odradiť od vysielania, odporúča sa, aby ste to urobili zodpovedne, spravodlivo a s plným vedomím, že akonáhle stlačíte tlačidlo "POST", je tam natrvalo.
> Zdroj:
> Wall Street Journal. "Doktorovo poškodzovacie oblečenie zdôrazňuje online recenzie pacientov." 19. septembra 2017.