Agentúra pre výskum a kvalitu zdravotnej starostlivosti (AHRQ) vypracovala prieskum zameraný na kultúru bezpečnosti pacientov a kvalitu zdravotnej starostlivosti v rámci lekárskych kancelárií. Určený na použitie v kancelárii s minimálne 3 poskytovateľmi, Medical Office Survey Toolkit iniciuje otvorené kancelárske dialóg o bezpečnosti pacientov a otázkach kvality medzi poskytovateľmi a zamestnancami.
Je dôležité, aby lekárska kancelária pravidelne hodnotila a identifikovala svoje silné a slabé stránky v záujme zlepšenia bezpečnosti pacientov.
Výskumy zdravotníckej kancelárie:
Prieskum bol zameraný na meranie kultúry bezpečnosti pacientov v lekárskych kanceláriách s týmito charakteristikami:
- Lekárska kancelária by mala byť ambulantným zariadením na konkrétnom mieste.
- Lekárska kancelária by mohla byť umiestnená v budove, ktorá obsahuje viaceré lekárske úrady, ale každý úrad v budove by bol považovaný za samostatný zdravotnícky úrad na účely prieskumu.
- Poskytovatelia v jednej zdravotníckej kancelárii by mali zdieľať niektorých alebo všetkých administratívnych pracovníkov, napríklad recepčných a plánovačov, a zdieľať niektorých alebo všetkých klinických podporných pracovníkov.
O projektoch AHRQ:
AHRQ taktiež poskytuje prehliadku nemocníc pre kultúru bezpečnosti pacientov a prieskum o ošetrovateľskom domove na klinickej bezpečnosti pacientov. Tieto prieskumy sú verejne dostupné bezplatne, ľahko použiteľné a dostupné aj v španielčine.
AHRQ navrhuje, aby sa prieskumy opäť presunuli o presné výsledky aspoň o šesť mesiacov. Prieskum zahŕňa 51 položiek merajúcich 12 rozmerov. Šesť rozmerov prieskumu je podobný rozmeru v Nemocničnom prieskume o kultúre bezpečnosti pacientov, aj keď položky sú v oboch prieskumoch odlišné.
Rozmery v prieskume zdravotníckej kancelárie sú:
- Komunikácia o chybách.
- Otvorenosť komunikácie.
- Výmena informácií s inými nastaveniami.
- Office procesy a štandardizácia.
- Organizačné vzdelávanie.
- Celkové vnímanie bezpečnosti a kvality pacientov.
- Podpora vlastníka / riadiaceho partnera / vedenia pre bezpečnosť pacienta.
- Sledovanie / sledovanie starostlivosti o pacienta.
- Otázky bezpečnosti a kvality pacientov.
- Školenie zamestnancov.
- Tímová práca.
- Pracovný tlak a tempo.
Zvyšných šesť rozmerov prieskumu je jedinečné pre prieskum zdravotníckej kancelárie s položkami, ktoré sa špecificky zameriavajú na otázky týkajúce sa bezpečnosti pacientov alebo kvality starostlivosti v lekárskych kanceláriách. Okrem toho prieskum zdravotníckej kancelárie obsahuje tri body týkajúce sa základných charakteristík respondenta a dvoch celkových otázok týkajúcich sa hodnotenia:
- Ako by hodnotili túto zdravotnícku službu v piatich rôznych oblastiach kvality zdravotnej starostlivosti (zameraných na pacienta, efektívne, včasné, efektívne a spravodlivé)?
- Ako by hodnotili tento zdravotnícky pracovník v oblasti bezpečnosti pacientov?
K ďalším prieskumom, ktoré sú v súčasnosti k dispozícii, patrí prieskum farmácie pre bezpečnosť pacienta, prieskum domovov pre ošetrovateľskú starostlivosť o kultúre bezpečnosti pacientov a španielska verzia ošetrovateľského ústavu a prehliadky nemocníc v oblasti kultúry bezpečnosti pacientov. Lekárske úrady dokážu porovnať výsledky s inými lekármi.
zdroj:
Prieskumy o bezpečnosti pacientov Kultúra: Často kladené otázky. Apríl 2010. Agentúra pre výskum a kvalitu zdravotnej starostlivosti, Rockville, MD. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm