Pracovné povinnosti a požiadavky na recepčný lekársky úrad
Recepčná lekárka je zodpovedná za základné administratívne úlohy, ako je napríklad telefonovanie, pozdrav pacientov a návštevníkov a plánovanie schôdzok profesionálnym a včasným spôsobom. Väčšina lekárskych recepčných pracuje v ordinácii lekára, zubára, nemocnice alebo inom zdravotníckom zariadení.
V menších kanceláriách môžu byť zdravotnícke recepčné osoby zodpovedné za administratívne aj klinické povinnosti.
Vo väčších kanceláriách môžu byť zodpovední iba za administratívne alebo administratívne povinnosti. Pozíciu možno označiť aj ako asistenta lekára, lekárskeho asistenta, recepčného alebo odborníka v oblasti zdravotnej starostlivosti.
Pracovné povinnosti
- Víta a pozdravuje všetkých pacientov a návštevníkov, osobne alebo telefonicky
- Odpovedá na telefón pri zachovaní zdvorilého, konzistentného telefónneho spôsobu pomocou správnej telefónnej etikety
- Zodpovedný za udržiavanie priestoru recepcie čistého a organizovaného
- Registruje nových pacientov a aktualizuje existujúce demografické údaje pacientov zhromažďovaním podrobných informácií o pacientoch vrátane osobných a finančných informácií
- Zjednodušuje tok pacientov tým, že oznamuje poskytovateľovi príchod pacientov, vedomosti o oneskoreniach a komunikáciu s pacientmi a klinickým personálom
- Reaguje na otázky pacientov, potenciálnych pacientov a návštevníkov zdvorilým spôsobom
- Zachováva zdravotné kancelárske potreby dostatočne zásobené predvídaním potrieb zásob, zadávaním objednávok a monitorovaním kancelárskych zariadení
- Chráni dôvernosť pacienta a zabezpečuje, aby chránené zdravotné informácie boli zabezpečené tým, že PHI neostane jasne vidieť a odhlásil počítač pred tým, než ho opustil bez dozoru.
Požiadavky na vzdelávanie
Vzdelanie: Stredoškolský diplom alebo maturitná ekvivalentnosť (GED).
Znalosť klinických postupov zvyčajne získaných z certifikátu alebo stupňa Associates v klinickom programe vrátane anatómie, fyziológie, flebotómie, prvej pomoci a lekárskej terminológie.
Znalosť kancelárskych postupov zvyčajne získaných z certifikátu alebo titulu Associates v obchodnom programe vrátane administratívnych procesov a postupov, spracovanie nárokov, príprava tabuľky pacientov a základné počítačové zručnosti.
Skúsenosti a zručnosti
Skúsenosť: Pre vstupnú úroveň, predchádzajúcu administratívu v kancelárii alebo skúsenosti s recepciou alebo minimálne jeden rok praxe v prostredí zdravotníckej kancelárie.
Zručnosti: telefónna etiketa, zákaznícky servis, základné slovné a excelentné programy, časové riadenie, multi-tasking, organizácia, plánovanie
Medzi najdôležitejšie zručnosti patrí:
Telefonická etiketa: Keď pacient zavolá, spôsob, akým personál recepcie zvládne telefonický hovor, určuje, ako je zariadenie vnímané. Recepčná lekárka musí byť dobrým poslucháčom a okrem dobrých telefonátov musí zachovať dôvernosť.
Zákaznícky servis: Zdravotnícky recepčný je často prvým kontaktom pacienta so zdravotníckym zariadením. Poskytovanie osobnej pozornosti pacientom môže ísť dlhú cestu pri stanovovaní ich pozitívnych skúseností s týmto zariadením. Pri príchode do kancelárie by mal pacient privítať srdečne. Dokonca aj keď nemôžete verbálne pozdraviť pacienta, získanie očného kontaktu s nimi im umožňuje vedieť, že ste si vedomý ich prítomnosti a dostanete sa k nim čo najskôr.
Ak pacient prináša problém prijímateľovi, mal by ho riešiť okamžitou správou zdravotnej sestry, klinického lekára alebo správcu.
Priemerná mzda
Stredná mzda pre klinické recepčné bola 32 932 dolárov v roku 2016. Výška miezd sa líši podľa rokov skúseností, vzdelania a pracovného miesta. Pomocou sprievodcu mzdami na stránke salary.com môžete hodnotiť priemerný plat pre túto prácu a iné pracovné miesta v zdravotníckej kancelárii.
Aktuálne pracovné miesta
Nájdite aktuálne pracovné miesta pre zdravotnícke recepcie a podobné pozície.