Nedávny výskum naznačuje, že digitálne zdravie zvyšuje skúsenosti pacientov. Zistilo sa, že zdravotnícke informačné technológie zvyšujú kvalitu a bezpečnosť zdravotných zásahov a poskytujú ďalšie kanály pre komunikáciu medzi lekármi a pacientmi. V tejto oblasti sa dosiahol veľký pokrok, pretože digitálne zdravie je stále viac intuitívne a interaktívne.
Tento pokrok vedie k zvýšeniu spokojnosti pacientov.
Digitálne nástroje v oblasti zdravia sa taktiež dostávajú do nášho domova a umožňujú lepšiu mimonemocničnú starostlivosť. Stali sme sa spotrebiteľmi, ktorí oceňujú pohodlie a dostupnosť a často robia naše zdravotnícke rozhodnutia na základe týchto parametrov. Zdá sa, že vstupujeme do obdobia, v ktorom samotná klinická kompetencia nepostačuje na prilákanie a udržanie pacientov.
Pacienti s rakovinou cítia pocit istoty pomocou nových informačných systémov
V roku 2016 bolo v Spojených štátoch diagnostikovaných takmer 1,7 milióna ľudí s rakovinou. Zvýšenie počtu pacientov a vyššie náklady na liečbu spôsobujú, že poskytovanie kvalitnej starostlivosti o rakovinu je náročné. To je jeden z dôvodov, prečo bola v roku 2016 spustená Iniciatíva proti rakovine. Iniciatíva uznáva, že začlenenie inovatívnych pokrokov do starostlivosti o rakovinu môže pomôcť zlepšiť život tých, ktorí sa zaoberajú touto chorobou.
Financovanie projektov a iniciatív Moonshot bolo zabezpečené na sedem rokov av roku 2017 bude 300 miliónov dolárov uvoľnených ako prvá splátka.
Systém starostlivosti o zariadenie strojov bol predtým identifikovaný ako spôsob zhromažďovania a zdieľania údajov a zlepšovania kvality starostlivosti. V roku 2012 americká spoločnosť pre klinickú onkológiu (ASCO) vyvinula CancerLinQ, systém, ktorý dokáže využiť Big Data.
Bol prvý pilotovaný u jedincov s rakovinou prsníka a odvtedy sa rozšíril na iné typy rakoviny.
CancerLinQ je zameraná na onkológov a pomáha im, ako aj ich pacientom, prijímať informovanejšie rozhodnutia. Zhromažďuje a spája údaje od rôznych pacientov a poskytuje používateľom prístup k informáciám, ktoré boli predtým zablokované v izolovaných silách. Softvér analyzuje vzorce a trendy, takže onkológovia môžu hodnotiť svojich pacientov proti ľuďom s podobnými charakteristikami. Systém poskytuje údaje v reálnom čase a umožňuje lekárom porovnávať ich starostlivosť so smernicami, ako aj vybrať najvhodnejší, dôkazový spôsob liečby pre každého jednotlivého pacienta.
CancerLinQ zahŕňa proces priebežného učenia a predpokladá sa, že bude budúcnosťou americkej starostlivosti o rakovinu. ASCO poukazuje na to, že lekári sa môžu pomocou tohto systému dozvedieť o všetkých pacientoch, nielen o ich vlastných štúdiách alebo štúdiách v klinických štúdiách. To robí ich rozhodnutia omnoho komplexnejšie a zamerané na pacienta. Ak sa múdrosť celého onkologického spoločenstva zrazu stane prístupnou pri každej návšteve, pacienti majú pravdepodobne lepšie skúsenosti s liečbou a cítia ubezpečení, že dostávajú najlepšiu možnú starostlivosť.
Celosvetové prijatie nositeľných technológií zvyšuje možnosť zhromažďovania rozsiahlych dátových súborov. To umožní ešte jednoduchšie systémy, ako je CancerLinQ, porovnávať a kontrastovať pacientov, takže lekári môžu poskytnúť najlepšie prispôsobené rady a spätnú väzbu. Začiatkom júna oznámila spoločnosť CancerLinQ a Národný onkologický inštitút partnerstvo na podporu výmeny informácií. Kombinácia zdrojov v celej rakovinovej komunite pravdepodobne zlepší starostlivosť a výsledky pacientov. Keďže diagnostika a liečba rakoviny presúvajú z nemocníc a do ambulantných prostredí, spolupráca medzi partnermi sa stáva čoraz dôležitejšou.
CancerLinQ tiež spolupracuje s americkým Úradom pre potraviny a liečivá (FDA), aby preskúmal novo schválené liečby rakoviny. Informácie získané prostredníctvom ich spolupráce by mohli informovať budúce politiky a rozhodovanie.
Pripojenie cez sociálne médiá
Sociálne médiá poskytujú pacientom množstvo príležitostí na prístup a výmenu údajov. Online komunity slúžiace zdravotne postihnutým osobám sú ďalším silným nástrojom, ktorý dokáže prepojiť lekárov a pacientov v reálnom čase. Pri výmene myšlienok a perspektívach choroby sa však musia striktne dodržiavať profesionálne hranice.
Lekári a spojeneckí zdravotnícki pracovníci môžu tiež použiť tradičné sociálne médiá, ako Facebook a Twitter, aby vzdelávali pacientov a šírili vedomosti, ako aj pozývali ľudí na účasť na klinických skúškach. Rešpektované organizácie, ako je Mayo Clinic Center, ASCO a dostávajú na svojich stránkach veľa "rádov" a sú plne odhodlané osloviť ľudí, ktorí hľadajú aktuálne informácie.
Spoločnosť Facebook je známa tým, že poskytuje používateľom, ktorí majú záujem o zdravotné témy, pravidelný obsah zo zdrojov, ktoré sa im "páčili", kde je Twitter využívaný na sporadické zdieľanie informačných balíčkov od tých, ktorých "sledujete".
Nedávne pokroky v telehealthu zlepšujú spokojnosť pacienta
Vyskytli sa určité významné posuny v spôsoboch, ktorými sú pacienti oslovovaní a ktorí sa podieľajú na ich starostlivosti. Bolo uznané, že chceme byť neoddeliteľnou súčasťou tímu, pokiaľ ide o našu zdravotnú starostlivosť, a chceme byť vnímané ako autonómne rozhodovacie orgány.
Takisto došlo k silnému tlaku na podporu ľudí, ktorí dostávajú domácu starostlivosť, a zabraňuje zbytočným hospitalizáciám, ktoré môžu vyplynúť z chudobných chronických ochorení. Digitálna technológia má v tejto oblasti starostlivosti veľa čo ponúknuť, čo dokazuje služba eCaring.
eCaring je softvér na riadenie chorôb na báze cloud, ktorý posilňuje postavenie pacientov a pomáha im udržať sa vo vlastných domoch. Údaje o klinických a behaviorálnych charakteristikách sa zhromažďujú od pacientov žijúcich doma a prenášajú sa na iných opatrovateľov. To znamená, že informácie v reálnom čase sa zdieľajú a spravujú, čím sa starostlivosť v domácnosti stáva oveľa bezpečnejšou a zároveň sa zvyšuje skúsenosť pacienta.
Funkcie eCaring telehealth sú podporované tabletami Samsung Galaxy Tablets, ktoré sú distribuované používateľom po spustení programu. Neziskové zdravotné poistenie, ktoré používa tento program, zaznamenalo zlepšenie spokojnosti zákazníkov a zlepšenie starostlivosti, napríklad 40-percentné zníženie návštev nemocnice. Navyše, s využitím služby eCaring sa tímy starostlivosti stali aj spokojnejšími. Zdravotní asistenti v domácnosti uviedli, že dokážu poskytnúť lepšiu starostlivosť tým, ktorým slúžia, a tiež cítiť účinnejšie vo svojej úlohe.
Tvorcovia eCaringu teraz oznámili ďalší produkt, ktorý je zameraný na ľudí starajúcich sa o starších rodičov. FamilyConnect je nová aplikácia určená na uľahčenie komunikácie medzi členmi rodiny. Aplikácia je ľahko použiteľná a podporuje nezávislosť pre seniorov. Umožňuje starnúcemu obyvateľstvu vyjadriť svoje potreby a zabezpečuje, aby táto populácia dostávala starostlivosť, ktorú potrebujú, a dala každému zainteresovanému pokoj. V roku 2017 spoločnosť FamiliyConnect spustila kampaň Kickstarter na podporu svojho najnovšieho produktu.
Pozitívny vplyv lepšej komunikácie medzi opatrovateľmi
"Kde je graf pacienta?" Je otázka, ktorá sa pravdepodobne stane zastaranou, pretože elektronické zdravotné záznamy (EHR) sú širšie prijaté. Pacienti si nemusia opakovane zdieľať rovnaké informácie znova a znova. Ak viacerí opatrovatelia majú prístup k osobným zdravotným záznamom elektronicky, z prakticky kdekoľvek s prístupom na internet to môže šetriť čas, šetriť peniaze a zvyšovať bezpečnosť.
Papierová dokumentácia nie je vždy ľahko dostupná, čo môže znížiť kvalitu starostlivosti, čo negatívne ovplyvňuje skúsenosti pacienta. Inštitút medicíny ďalej uvádza, že v USA sú lekárske chyby ôsma hlavná príčina smrti. Elektronickým prístupom k informáciám a kombináciou rôznorodých zdrojov údajov možno lepšie zvládnuť rôzne riziká.
Ak chcete dobre pracovať, zdravotné sestry a lekári vyžadujú správne informácie v správny čas. Napríklad sa preukázalo, že integrácia EHR s systémami zdravotnej sestry a starostlivosťou o pacientov zlepšuje celkovú starostlivosť. Výrobcovia zdravotníckej technológie už niekoľko rokov pracujú na zdokonaľovaní a rozširovaní schopností zdravotníckych systémov a ich intuitívnosti. Ich úsilie sa zdalo, že sa vyplatilo, pretože nedávno sa ukázalo zlepšenie spokojnosti pacientov.
David F. Smith, konzultant asociovanej technológie so spoločnosťou Sparling, vysvetľuje, že nové funkcie boli vyvinuté v systémoch volania sestry, ktoré integrujú a asimilujú rôzne oblasti starostlivosti. Systémy teraz presahujú staromódne, analógové samostatné systémy. Môžu sa použiť na integráciu údajov a prispôsobenie sa EHR, ako aj k funkciám vybíjania / prenosu / prijímania. Okrem toho sa tieto systémy môžu pripojiť k monitorom pacienta, poplachu a posteli, aby sa zabezpečilo, že všetky upozornenia budú prijaté včas. Zahŕňajú aj hlasovú komunikáciu pacienta a umožňujú pacientom hovoriť zo svojich nemocničných lôžok členom ich opatrovateľského tímu, ktorí používajú smartphony alebo nositeľné odznaky. Alarmy a upozornenia môžu byť tiež lepšie spravované a zdravotné sestry môžu dokonca zrušiť hovory na diaľku. Alebo ak priradený opatrovateľ nie je schopný prijať hovor, automaticky sa presmeruje na ďalšiu dostupnú osobu, čím sa zabezpečí, aby pacient dostal kritickú starostlivosť a pozornosť skôr, než bude príliš neskoro.
Nezodpovedané otázky
Zdravotnícka technológia nakoniec transformuje skúsenosti pacientov. Digitálne vývojári v oblasti zdravia však musia mať na pamäti, že inovácie neponúkajú do už zložitého systému väčšiu zložitosť. Technológia by sa tiež nemala považovať za náhradu všetkých ľudských interakcií.
Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti musia mať na pamäti, že niekedy jednoduché a lacné gestá, ako napríklad úsmev a pravidelné aktualizácie, môžu ísť dlhú cestu. Praktici stále vlastnia skúsenosti s pacientmi - v blízkej budúcnosti zohráva technológia len podpornú úlohu.
Matthew Werder, šéf technologického oddelenia v Hennepin County Medical Center, poukazuje na to, že vzhľadom na rast korelácie medzi zdravotníckou technológiou a spokojnosťou pacientov zostáva veľa otázok nezodpovedaných. Werder uvádza niekoľko príkladov: EZS skutočne ovplyvnil skúsenosť pacienta? Ktoré technológie majú najvyššiu návratnosť investícií? Ako môžu začínajúce firmy merať a predpovedať skúsenosti pacientov pri vývoji nových technológií? Môžeme očakávať, že ďalšie štúdie týkajúce sa týchto typov otázok sa pravdepodobne budú čoskoro konať a poskytnú nám viac informácií o tom, ako môžu zdravotnícke technológie naďalej zlepšovať skúsenosti pacientov.
> Zdroje:
> Feeley T, Sledge G, Levit L, Ganz P. Zlepšovanie kvality starostlivosti o rakovinu v Amerike prostredníctvom zdravotníckych informačných technológií. Asociácia J Am Med Inform 2014; 21: 772 - 775. dva: http://dx.doi.org/10.1136/amiajnl-2013-002346
> Fisch M, Chung A, Accordino M. Používanie technológie na zlepšenie starostlivosti o rakovinu: Sociálne médiá, Wearables a elektronické zdravotné záznamy. Americká spoločnosť pre klinickú onkológiu / ASCO. Americká spoločnosť pre klinickú onkológiu. Stretnutie [sériový online]. 2016; 35: 200-208.
> Lorenzi N. Priaznivá odpoveď: systémy sestra volajú na zvýšenie spokojnosti pacienta. Manažment zdravotníckych zariadení [sériový online]. 2013: 51
> Roham, M., Gabrielyan, A., Archer, N. Predpovedanie vplyvu prijatia zdravotníckych informačných technológií v nemocnici na spokojnosť pacienta. Artif Intell Med. 2012; 56: 123-135.
> Werder M. Zdravotnícke informačné technológie: Kľúčová zložka skúseností pacientov. [sériový online]. Časopis pre pacientov , 2015; 2 (1): 143-147.