Zvýšenie efektívnosti v zdravotníckych organizáciách
Najdôležitejšie v mysli vedúcich organizácií zdravotnej starostlivosti v dnešnom náročnom prostredí úhrady je nájsť spôsob, ako poskytnúť starostlivosť vysokej hodnoty. Inak povedané, keďže náklady na poskytovanie starostlivosti sa stále zvyšujú rýchlo, zdravotnícke organizácie sú pod zvýšeným tlakom poskytovať najkvalitnejšiu starostlivosť s čo najnižšími nákladmi.
Zatiaľ čo existuje mnoho rôznych prístupov na dosiahnutie tohto cieľa, zrejme dominuje krajina ako spôsob, ako dosiahnuť lepšie výsledky v oblasti zdravia, finančné výsledky a skóre spokojnosti pacientov a zamestnancov. Neustále zvyšovanie kvality v zdravotníckych organizáciách sa všeobecne akceptovalo ako najefektívnejší model zvyšovania hodnoty.
Čo je to 5S?
Zdravotnícke organizácie sa čoraz viac obracajú na štíhle myslenie, aby dosiahli väčšiu hodnotu. 5S je jedným z najpopulárnejších nástrojov, ktoré sa používajú na dosiahnutie štíhlej zdravotnej starostlivosti. Vyvinutý spoločnosťou Toyota na začiatku osemdesiatych rokov, 5S je päťfázová technika, ktorá zlepšuje hodnotu v rámci organizácie dôslednou a neustálou analýzou operácií na identifikáciu odpadu a neefektívnosti a potom navrhuje nové riešenia, ktoré sa stanú štíhlejšími. Používa sa na celom svete niekoľko desaťročí. Od deväťdesiatych rokov 20. storočia si inovatívne myšlienky v oblasti zdravotnej starostlivosti si vypožičali a uplatnili 5S nápady a dosiahli pôsobivé výsledky.
5 fáz 5S
Vytvorenie pracoviska 5S v rámci zdravotníckej organizácie môže viesť k hmatateľnému zlepšeniu hodnoty zlepšením výsledkov a skúseností pacientov pri súčasnom maximalizovaní talentov v rámci organizácie a použitím najmenších zdrojov. Nižšie uvedených päť krokov poskytuje základný prístup pre zdravotnícke organizácie, ktoré chcú implementovať prístup 5S.
Krok 1. Zoradiť
Prvým krokom je kategorizácia položiek v pracovnom prostredí. Zahŕňa odstránenie nepotrebných položiek z pracovných priestorov a organizovanie pracovného priestoru na základe procesu. Odborníci obhajujú dva dominantné prístupy k triedeniu.
Položky je možné rozdeliť do troch skupín na základe frekvencie použitia, ako napríklad:
- Vždy používané
- Niekedy sa používa
- Zriedka sa používa
Alebo môžu byť organizované podľa rodín produktov, ako sú IV požiadavky, respiračné, eliminačné, atď.
Dôvodom pre triedenie je identifikácia dôležitejších položiek, ktoré sú potrebné na vykonanie vašej práce a odsunutie dodávok s nižšou prioritou do priestoru, ktorý nezasahuje do vysoko ceneného priestoru, ktorý by sa mal vyčleniť pre najdôležitejšie a najdôležitejšie položky. Zoradenie by malo byť nepretržitým procesom a malo by sa vykonávať čo najskôr.
Krok 2. Nastaviť v objednávke
Teraz, keď ste vyhradili miesto a triedili a oddelili svoje často používané z vašich zriedka používaných spotrebných materiálov, začnete s ďalšou fázou organizácie: nastavte si zdravotnícke potreby . Je na čase zistiť, ako a kde budete tieto položky ukladať.
Priraďte špecifické, trvalé a ľahko prístupné miesto pre každý druh lekárskej starostlivosti, aby zamestnanci vždy vedeli, kam nájsť to, čo hľadajú, aj keď sú stresované, unavené a ponáhľajú.
"Trvalé" neznamená, že miesto uloženia nemôže alebo nemalo byť presunuté, ak vznikne príležitosť na zlepšenie úložiska a jeho umiestnenie v dôsledku neustáleho zlepšovania kvality.
Definujte, aké množstvá každej dodávky by mali byť v tomto mieste a minimálne množstvo, ktoré bude spúšťať opätovné skladovanie. Vo výrobe sú tieto označované ako "par-úrovne" a táto terminológia sa ľahko prenáša na riadenie zdravotníckych materiálov.
Usporiadajte lekárske potreby v paralelnom a kolmom poradí, aby ste mali ľahký prístup a znížili pravdepodobnosť chytenia nesprávnej položky. Dajte každú položku nastaviť hranice s policami, zásobníkmi alebo organizátormi zásuviek.
Vytvorte jednoduchý a zrejmý systém označovania pre všetko, čo uložíte. Štítky by mali byť ľahko čitateľné. Mnohé organizácie zistili, že zavedenie systému farebného kódovania do ich ukladania je veľmi užitočné. Vždy hľadajte spôsoby, ako zjednodušiť a zlepšiť systém triedenia.
Krok 3. Shine
Udržujte čistý pracovný priestor a úložný priestor. Čistota má mnoho výhod v zdravotníctve:
- Znižuje šírenie baktérií , vírusov a infekčných ochorení vo vašom zdravotníckom zariadení.
- Zlepšuje sa bezpečnosť a ochrana zdravia pacientov a zamestnancov.
- Zariadenie sa stáva atraktívnejším pre pacientov a rodiny, ktoré využívajú vaše zariadenie a jeho služby, čo môže zvýšiť oficiálne výsledky verejných ohlasov vo vašej nemocničnej zdravotnej starostlivosti o poskytovateľov zdravotnej starostlivosti a systémov (HCAHPS).
(Poznámka: HCAHPS žiada pacientov, aby ohodnotili svoje skúsenosti v súvislosti s ich lôžkovým pobytom, pričom tieto hodnotenia sa zdieľajú s verejnosťou a môžu mať vplyv na povesť zdravotníckej organizácie v komunite, ako aj na sumu, ktorú jej uhradia za služby poskytované pacientom s liekom Medicare).
Krok 4: Štandardizujte
Teraz formalizujte zodpovednosti, alokáciu priestoru, par-úrovne, organizačný systém a požiadavky na čistenie vašej organizácie. Stručne povedané, "štandardizujte" svoje aktivity "triedenie", "nastavenie v poriadku" a "lesk" tak, aby boli vykonávané konzistentne. Každý zapojený by mal pochopiť svoje špecifické povinnosti v týchto procesoch. Najúspešnejšie organizácie 5S v každom odvetví využívajú vizuálne pomôcky na rýchle a presné upozorňovanie zamestnancov na dodržiavanie noriem.
Krok 5: Udržujte
Piaty "S", "udržať", môže urobiť alebo zlomiť vaše úsilie. Váš tím vynaložil čas a úsilie, a nepochybne peniaze, triediť, nastaviť v poriadku, lesk a štandardizovať. Udržanie tohto úsilia z dlhodobého hľadiska prinesie väčšiu návratnosť týchto investícií. To je dôvod, prečo sa 5S považuje za "nápad" a nie za krátkodobý projekt. Je to spôsob, ako premýšľať o tom, ako budete svoju organizáciu prevádzkovať tak, aby poskytovala najvyššiu hodnotu zdravotnej starostlivosti.
zdroj:
Fanny YF Young Použitie 5S v zdravotníckych službách: recenzia literatúry. Medzinárodný žurnál podnikania a spoločenských vied. September 2014.