Uskutočnia sa schôdzky vašich lekárskych kancelárií rýchlo alebo sa zdajú byť plytvaním časom? Možno je to preto, že informácie nie sú riadne organizované s programom.
Vytvorenie štandardnej agendy vám umožní riešiť kľúčové témy na každom stretnutí v poradí dôležitosti. To umožňuje každému stretnutiu hladko plynúť a zostať na tému s dostatkom času na diskusiu o všetkých najdôležitejších otázkach. Tu sú niektoré dôležité položky programu, ktoré vám pomôžu usporiadať efektívne stretnutie lekárskej kancelárie .
1 -
Plánovanie pacientaPlán pacientov je jedným z najdôležitejších aspektov lekárskej kancelárie. Ovplyvňuje každú oblasť lekárskeho úradu od personálu až po financie.
Pri diskusii o plánovaní pacienta je nevyhnutné, aby sa riešili všetky príležitosti na zlepšenie. Program by mal obsahovať:
- Akékoľvek problémy, ktoré môžu spôsobiť narušenie toku pacientov, ako sú zrušené schôdzky, neskoré príchody, žiadne prehliadky alebo problémy s personálom.
- Ak má vaša kancelária výrobný cieľ, informujte zamestnancov o tom, ako dobre robia alebo čo treba zlepšiť.
- Požiadajte pracovníkov o informácie o tom, ako si myslia, že sa deje, a povzbudzujte ich, aby navrhli spôsoby, ako zlepšiť plánovanie pacientov.
2 -
Finančné cieleFinančné zdravie lekárskeho úradu je také, o čom by si mali byť všetci zamestnanci vedomí. Ovplyvňuje každého, čo znamená, že všetci zamestnanci by mali byť zodpovední za to, aby pomohli manažmentu dosiahnuť finančné ciele zdravotníckej služby.
Niektoré základné informácie, ktoré môžete zdieľať so zamestnancami lekárskej ordinácie, môžu zahŕňať:
- Rýchlosť retencie pacienta : Úroveň retencie pacienta meria, ako môže vaša lekárska služba udržať pacientov vracajúcich sa, aby splnili svoje odhodlanie a oddanosť zdraviu a wellness. Inými slovami, určuje, koľko vašich pacientov sa vráti. To naznačuje, ako dobre všetci zamestnanci vykonávajú z hľadiska spokojnosti pacienta. Ak máte nízku mieru retencie, je to príležitosť zamerať sa na oblasti zlepšenia alebo určiť prekážky, ktoré existujú, ktoré môžu brániť pacientom v návrate.
- Pohľadávky : Informácie o pohľadávkach pomáhajú analyzovať finančné zdravie zdravotníckej kancelárie. Poistenie, zbierky pacientov a nevymožiteľné zostatky sú dôležité. Každý zamestnanec prispieva takýmto spôsobom k účtovným pohľadávkam, či sú zodpovední za zachytenie poplatkov, účtovanie, kódovanie, zbierky alebo zadávanie údajov. Toto by malo byť vyjadrené všetkým zdravotníckym pracovníkom, takže sú si vedomí svojej zodpovednosti voči pohľadávkam.
- Prevádzkové náklady: zníženie platieb lekárom, zníženie počtu pacientov a vysoké náklady na technológie môžu byť finančne ochromujúce. Najlepší spôsob, ako zvládnuť rastúce prevádzkové náklady, je sledovať ich a potom vypracovať plán na zníženie nákladov. Informujte pracovníkov o spôsoboch, ako môžu pomôcť pri znižovaní prevádzkových nákladov. Pamätajte na tieto tri slová - zníženie, opätovné použitie a recykláciu - ak je to vhodné.
3 -
Povinné položkyPovinné položky zahŕňajú určité témy, na ktoré by ste mali byť na každom stretnutí dotknutí, aby sa zabezpečilo, že vaša lekárska kancelária bude dodržiavať štátne a federálne smernice. Môžu zahŕňať:
- HIPAA : Pripomeňte svojim zamestnancom každé stretnutie o dôležitosti vyhnúť sa zverejňovaniu informácií prostredníctvom rutinného rozhovoru. diskusia o informáciách o pacientoch v čakacích priestoroch, chodbách alebo výťahoch; správna likvidácia PHI; a prístup k informáciám sa prísne obmedzuje na zamestnancov, ktorých pracovné miesta si vyžadujú tieto informácie.
- Kontrola infekcií : Predchádzanie šíreniu infekčných ochorení je hlavným cieľom kontroly infekcií v zdravotníckej kancelárii. Správne umývanie rúk je najefektívnejším spôsobom prevencie šírenia infekcií, ale nie je to jediný spôsob. Priateľské pripomienky pomôžu dlhodobo zabezpečiť bezpečnosť pracovníkov a pacientov.