Jedným z najrýchlejšie sa rozvíjajúcich trendov v oblasti zdravotnej starostlivosti je použitie analýzy kvality na zlepšenie financií. Manažéri zdravotníckych kancelárií čelia mnohým ťažkostiam v dôsledku neustálych zmien v štandardoch účtovania a kódovania a požiadavkám na informačné technológie. Môže to byť pre manažéra veľkou výzvou, aby udržala krok s takýmito zmenami, najmä v malej kancelárii s obmedzeným počtom zamestnancov. Nemusíte to robiť sama. Jednou z možností je najať analytika kvality na plný úväzok alebo zmluvne, aby ste odporučili ciele, zlepšenia procesov a ako ich merať.
Zodpovednosť za kvalitu analytikov
Analytik kvality je skúsený zdravotník a / alebo kodér, ktorý vykonáva audity výkonnosti v zdravotníckom úrade, ktoré sa špecificky týkajú fakturácie a pohľadávok . Analytik kvality má veľa zodpovedností, ale hlavným cieľom je zlepšiť procesy a skrátiť čas cyklu príjmov.
Podľa HFMA (Združenie finančného manažmentu v oblasti zdravotnej starostlivosti) celoslovenský priemer dní pohľadávok (A / R) je 44,5. Ak sú vaše dni A / R vyššie ako 60, vaša lekárska kancelária by mohla výrazne profitovať z prenájmu analytika kvality.
Môžete použiť analytika kvality na plný úväzok alebo na základe zmluvy podľa potreby.
Odporúčajte ciele zlepšovania výkonnosti
Aké by mali byť vaše ciele na zlepšenie finančnej výkonnosti vašej zdravotníckej kancelárie? Analytik kvality môže sledovať vaše procesy a výkony a robiť odporúčania.
- Zvýšte celkové peňažné inkasá na dôslednej úrovni zlepšením procesov vo finančnom poradenstve, registrácii, prijímaní, účtovaní a inkasách.
- Zvýšiť spokojnosť zamestnancov a znížiť obrat poskytnutím stimulov a rastúcich platov.
- Zvýšte počiatočné zbierky poskytnutím rozsiahleho školenia registračným pracovníkom, vykonajte 100 percentné overovanie poistenia a poskytnite odhady platieb pre každého pacienta na každom prístupovom bode od plánovania až po vyplácanie platieb alebo platieb.
- Znížte celkový počet dní vypúšťania, nie konečné účtovanie, starnutie dní pohľadávok, oneskorené poplatky, odpísanie zlého dlhu a sadzby zamietnutia.
Identifikujte príležitosti na školenie a rozvoj
Aké ďalšie vzdelávanie a odborná príprava potrebujú vaši zamestnanci, aby zostali aktuálne s novými nariadeniami, usmerneniami a procesmi? Billerov a programátorov môže tiež považovať za náročné nájsť si čas na čítanie všetkých nových aktualizácií. Máte možnosti, ako to môžete poskytnúť svojim zamestnancom.
- Poskytnite pomocné pracovné pomôcky alebo iné nástroje na podporu výkonu, ktoré zvyšujú výkonnosť zamestnancov, vrátane skriptov pre zbierky, fakturačných príručiek pre konkrétnych platiteľov, šablón na určenie odhadov pacientov a ďalších.
- Rozvíjanie alebo modernizácia nových tréningových procesov
- Naplánujte tréningové tréningy alebo dni pre zamestnancov, ktorí nespĺňajú očakávania v konkrétnych oblastiach pomocou tímu špecializovaných školiteľov.
- Povzbudzujte a naplánujte krížovú prípravu medzi rôznymi pracovnými povinnosťami, aby ste predišli stratám alebo oneskoreniam, ktoré majú vplyv na výber hotovosti.
- Naplánujte schôdzky tímov výnosových cyklov každé dva týždne, kým sa nesplnia ciele na zlepšenie výkonnosti.
- Povzbudzujte zamestnancov, aby sa zúčastnili konferencií, webových seminárov a online vzdelávacích stretnutí s cieľom zlepšiť znalostnú bázu cyklu príjmov.
Navrhnúť aktivity na zlepšenie procesu
Ako môžete zlepšiť svoje procesy, keď zistíte nedostatky a zdroje chýb a zmeškaných príležitostí? Analytik kvality môže robiť odporúčania.
- Zaviesť trvalé procesy zlepšovania kvality s cieľom identifikovať chyby a nepresné postupy fakturácie vrátane skúmania zamietnutých nárokov, zamietnutých nárokov a nedostatočných platieb.
- Vytvorte plán nápravných opatrení, akonáhle budú identifikované chyby.
- Uprednostňujte oblasti, ktoré najviac potrebujú zlepšenie.
- Zostaňte pred zmenami v odvetví tým, že budete informovaný.
- Používajte pracovníkov IT efektívne na prechod na automatizované procesy, zlepšenie pracovného toku a zvýšenie prevádzkovej efektivity.
- Venujte ťažké zhromažďovať účty, ako napríklad nároky na vlastné mzdy a nároky na odškodnenie, aby ste oslobodili zamestnancov od zamerania sa na poistné účty.
- Vytvorte štandard pre meranie výkonnosti založený na kvalite a výrobe.
Vykonajte meranie
Ak nemeríte, nebudete vedieť, či vaše úsilie o zlepšenie bolo účinné. Vaše ciele musia byť merateľné a musíte nastaviť proces merania.
- Účinnosť: vzťahuje sa na to, ako dobre sa využívajú čas a úsilie pri vykonávaní úloh
- Účinnosť: vzťahuje sa na to, ako presne alebo úplne vykonávajú úlohy
- Včasnosť: Označuje, či sa práca vykonáva v požadovanom časovom rámci.
- Produktivita: Vzťahuje sa na hodnotu výstupu vykonanej práce alebo príjmu, ktoré vyplýva z vykonanej práce. Kvalita: Vzťahuje sa na stupeň, akú vykonanú prácu spĺňajú normy, požiadavky a očakávania.