V marci 2009 som vám prvýkrát povedal o "prieskume", ktorý som dostal , pravdepodobne vydal Johns Hopkins Medical University and Institutes, a požiadal ma o všetky informácie o mojom zdraví a záujmoch. Zo zvedavosti a pri hľadaní výsledkov prieskumov z predchádzajúcich rokov som si uvedomil, že tento predpokladaný prieskum bol v skutočnosti marketingom v prestrojení - a vzal som Johnsa Hopkinsa do úlohy za to, že som považoval za podmanilú dolovanie dát.
Bezprostredná odpoveď zo strany vás, čitateľov mojej pacientskej kompetencie , bola zdieľať pripomienky, že prieskum nebol jediným maskovaným marketingom, ktorý Johns Hopkins robil. V skutočnosti bol väčší problém ich séria "bielych kníh" o každej chorobnej téme, ktorú si dokážete predstaviť (alebo snáď viac na túto tému, mohli by mať dostatok peňazí z artritídy, srdcových ochorení, rakoviny prostaty , Alzheimerovej choroby ďalšie). Čitatelia dostali biele doklady, ktoré si objednali, faktali, že im budú účtované zbierky - je to skutočný neporiadok.
Rýchlo vpred do roku 2011 - a je to ako deja vu znova. V minulom týždni sme začali dostávať sťažnosti znova o tých knihách Johns Hopkins White Papers. Bol čas zastaviť ho!
Takže som kontaktoval marketingových ľudí spoločnosti Johns Hopkins - opäť - a bol som poslaný spoločnosti, ktorá sa zaoberá marketingom bielych kníh na meno Johns Hopkins.
Táto spoločnosť je Remedy Health Media. Píšu, uvádzajú na trh a distribuujú informačné produkty, ako sú biely papier, spravodajské správy a iné, a dávajú na ne meno Johns Hopkins. Áno, s požehnaním Johns Hopkins.
Po množstve telefonátov a e-mailov mám dojem, že spoločnosť Remedy Media a jej generálny riaditeľ Mike Cunnion úprimne chcú "vyriešiť" tieto fakturácie pre zákazníkov .
Mike poskytol e-mailovú adresu a telefónne čísla, aby to bolo jednoduché pre tých z vás, ktorí majú pocit, že ste boli chybne faktúrovaní a ktorí chcú zastaviť príchod bielych papierov.
Navyše, Mike ma uisťuje, že hľadajú spôsoby, ako preformulovať svoj marketing, takže tieto problémy nebudú pokračovať.
Čas ukáže, či sa jeho úprimnosť premení na akciu.
Čitatelia: Dúfam, že vám dáte vedieť, ako úspešná táto kampaň na vyčistenie fakturácie bola pre knihy Johns Hopkins White Papers. Nižšie komentujte, ak budete aj naďalej narážať na problémy a uvidíme, že Remedy Media a Johns Hopkins dostanú slovo.
• Prieskum spoločnosti Johns Hopkins: Skutočný záujem? Data Mining? alebo nehanebný marketing?
• Riešenie sťažností na Johns Hopkins Medical White Papers
• Zastaviť príchod účtov za biele knihy Johns Hopkins
[Odhliadnite od Johna Hopkinsa a jeho marketingovej skupiny, ktorú vedie Gary Stephenson a Doug Hall: O týchto problémoch už roky poznáte. Viete, že zákazníci neboli šťastní a určite si uvedomujete, ako je tento druh zneužitia zákazníka škvrna na vašej značke. Ako kolega a bývalý marketingový profesionál - musím sa pýtať, čo na zemi Johns Hopkins premýšľal tým, že dovolil, aby toto pokračovalo tak dlho!]