Malé praktiky lekárov často čelia situáciám, ktoré sa môžu považovať za konflikt záujmov. Jedným z konfliktov záujmov by mohlo byť spracovanie platieb pacientov a plány platieb lekárom. Mnohokrát lekár, ktorý začína v jedinej praxi, si nemôže dovoliť prenajať si plný personál. V dôsledku toho sú lekár a možno jeden zamestnanec zodpovední za zvládnutie každého aspektu praxe.
Je pochopiteľné, že mnohí lekári môžu začať robiť vlastné fakturácie a inkasá na účtoch pacienta okrem poskytovania liečby a služieb svojim pacientom a prípadne aj iných pracovných povinností. Toto sa však ukazuje ako výzva pre každú prax, starú aj novú a lekára.
Prečo účtovanie pacienta lekárom je konflikt záujmov
Prvou úlohou lekára je diagnostikovať a liečiť príznaky, choroby a zranenia pacientov s cieľom zlepšiť ich zdravie. Ak je lekár poverený fakturáciou týchto pacientov a ich poisťovní, môže dôjsť k skutočnému alebo vnímanému konfliktu záujmov.
Príklady konfliktu záujmov
- Skutočný konflikt záujmov : úsudok lekára by mohol byť zahmutý emocionálnym vzťahom s pacientom, ktorý by viedol k strate príjmu pre túto prax. Lekár nemusí byť schopný oddeliť svoje klinické povinnosti od finančných zodpovedností. Mať niekoho zo zamestnancov, ktorý môže presadzovať finančnú politiku lekárskeho úradu, je nevyhnutný pre celkový finančný úspech lekárskej praxe.
- Vnímaný konflikt záujmov : Pacient mohol uveriť, že lekár neposkytuje kvalitnú starostlivosť v dôsledku nesplatených účtov. Pacienti by mali mať pocit, že lekár, ktorý ich lieči, poskytne najvyššiu možnú úroveň starostlivosti bez predsudkov. Jasné oddelenie povinností dáva pacientom pocit istoty, že rozhodnutia týkajúce sa ich starostlivosti nemajú žiadny vzťah s finančným záväzkom ich účtu.
Odstránenie lekára
Lekári, ktorí sa oslobodzujú od fakturácie a zbierok v rámci svojej praxe, eliminujú potrebu robiť nepríjemné rozhodnutia týkajúce sa pacientov a finančných problémov. Je prirodzené, aby niektorí lekári cítili, že potrebujú mať profesionálnejší vzťah s finančnými prostriedkami. Samozrejme, s tým nie je nič zlého. Na to, aby finančné operácie boli úspešné, je však potrebná zdravá vzdialenosť.
Tu je päť spôsobov, ako zostať zapojený do financií praxe
- Uistite sa, že pracovníci front office sú informovaní o vašej finančnej politike
- Zoznámte sa často s personálom kancelárie, aby ste sa uistili, že sa dodržiavajú pravidlá
- Povzbudzujte pracovníkov kancelárií, aby oznamovali trendy, ktoré určujú príležitosti na zlepšenie
- Byť dostupný na to, aby ste sa poradili s personálom v kanceláriách o tom, ako zvládnuť ťažké účty pacientov
- Revidujte finančné výkazy týždenne a mesačne, aby ste pochopili celkovú finančnú výkonnosť tejto praxe
Úspech akéhokoľvek zdravotníckeho zariadenia závisí od silnej finančnej politiky zdravotníckej kancelárie. Vytvorenie finančnej politiky zaručuje schopnosť organizácie naďalej poskytovať pacientom vynikajúcu zdravotnú starostlivosť.
Oznamovanie fakturačných pravidiel pacientom
Presnosť a konzistencia je číslo jedna spôsob, ako komunikovať fakturáciu pacienta pre vašu zdravotnícku službu.
Keď sa pacienti oboznámia s procesmi, ktoré máte zavedené opakovaným posilnením, v priebehu času sa môže vyvinúť určitá úroveň porozumenia. Najlepším spôsobom prístupu k vzdelávaniu pacientov je pozitívna komunikácia s pacientmi a ich rodinami.
- Pokračujte v informovaní pacientov o ich finančnej zodpovednosti pred každou návštevou.
- Poskytnite pacientom zoznam vecí, ktoré im prinesú každú návštevu.
- Namiesto toho, aby čakali až do štádia inkasa príjmového cyklu, využite diskusiu o finančných otázkach a zhromažďovanie platieb pacientom v procese.
- Zjednodušte účty pacientov, aby ste zlepšili porozumenie faktúr a materiálov zberu