Požiadanie peňazí od chorého pacienta na niektorých ľudí sa zdá byť necitlivé, avšak musí byť zrejmé, že zdravotná starostlivosť stojí peniaze. Hoci to môže byť dotýkajúce sa témy, zhromažďovanie platby vopred od vašich pacientov je nevyhnutným aspektom, ktorý je potrebné riešiť.
Rôzne lekárske zariadenia sa rozhodnú zvládnuť túto citlivú tému rôznymi spôsobmi.
Ale vy sa rozhodnete pracovať s kolekciami pacientov, je dôležité pochopiť, že zhromažďovanie platieb pre pacientov je rovnako dôležité ako zber poistných platieb.
Ak chcete, aby vaše zdravotnícke zariadenie pokračovalo vo svojej schopnosti poskytovať kvalitnú zdravotnú starostlivosť, musí existovať proces na výber odpočítateľných položiek , spoluúčasti a spoluúčasti . Jedna časť tohto procesu by mala zahŕňať vyberanie platby pred poskytnutím služieb. Zodpovednosť pacienta predstavuje podstatné percento príjmov vybraných lekárskou službou a nemalo by sa považovať za samozrejmosť.
Vypracujte pravidlá zberu vopred
Presnosť a konzistentnosť spolu so systémom určovania a zhromažďovania zodpovednosti pacienta je kľúčom pre vašu politiku zberu vopred. Predbežný plán zhromažďovania zabezpečuje, aby existoval proces pre každého zamestnanca, ktorý by mal sledovať pre každého pacienta.
Najrýchlejším spôsobom, ako zvýšiť peňažný tok a zlepšiť mieru inkasovania, je zbierať zodpovednosť pacienta dopredu.
Pacienti sú menej ochotní platiť alebo sa ťažko dostanú po vykonaní služieb. Namiesto toho, aby čakali až do štádia inkasa príjmového cyklu, poskytovatelia by mali včas využívať diskusiu o finančných otázkach a zhromažďovaní platieb pacientom.
Vyučujte správne techniky zbierky
Druhým krokom je školenie pracovníkov zdravotníckej kancelárie o správnych technikách zberu platieb od vašich pacientov.
Uistite sa, že chápu dôležitosť zbierania príjmov. Náklady na zdravotnú starostlivosť sú drahé a stále rastú. Aby bolo možné zostať otvorené pre podnikanie, musí sa vynaložiť kolektívne úsilie na zhromažďovanie príjmov poisťovní a pacientov. Vyžaduje sa, aby boli platby v čase poskytované služby znížené o zlé dlhy a udržiavali náklady pre všetkých, najmä pre pacientov.
Vzdelávajte pacientov o ich finančnej zodpovednosti
Tretím krokom je vzdelávanie pacientov o ich finančnej zodpovednosti. Pacienti sú vaši zákazníci a mali by sa s nimi zaobchádzať. Nikto nemôže ísť do obchodu s potravinami, dať jedlo do svojho košíka a povedať obchodu s potravinami, aby si ich mohol vyúčtovať neskôr. Tá istá predstava by mala byť prijatá vo vašej kancelárii. S výnimkou núdzových situácií by pacienti mali očakávať, že budú požiadaní a očakávajú, že zaplatia časť svojho účtu v čase poskytnutia služieb. Informujte pacientov pred ich príchodom o tom, čo ich odhaduje, a uvedomte si, že platba je potrebná pred vykonávaním služieb.
Ponuka finančnej pomoci
Napokon, vaša lekárska kancelária by mala mať k dispozícii charitatívny program alebo program finančnej pomoci pre vašich nepoistených alebo nedostatočne zaistených pacientov.
To vám umožní poskytovať zdravotnú starostlivosť pacientom, ktorí si nemôžu dovoliť zaplatiť celkové náklady z vrecka. Môžete pomôcť pacientom pri hľadaní komunitných alebo vládnych zdrojov, ktoré pomáhajú zaplatiť účty alebo ponúkať žiadne plány úrokových platieb. Nezabudnite požiadať o vklad alebo s dobrou vôľou.
Okrem toho finančné poradenstvo môže pomôcť určiť spôsobilosť pacienta na poskytnutie verejnej pomoci, charitatívnej starostlivosti alebo platobných plánov, čo môže byť tiež ťažké urobiť, akonáhle pacient už dostal liečbu. Tento proces prispeje k minimalizácii pracovnej záťaže personálu fakturácie, ako aj k zlepšeniu úsilia pri zbere.