Vytvorenie pozitívneho pracovného prostredia je cenné v každej zdravotnej starostlivosti, od zdravotníckeho zariadenia po kliniku, nemocnice alebo zariadenia dlhodobej starostlivosti. Keďže zdravotnícki pracovníci sa zameriavajú na hojenie a podporu svojich pacientov, nesmú zabúdať, že ich spolupracovníci musia byť aj v pracovnom prostredí.
1 -
Pozitívne postoje"Buďte zmenou, ktorú chcete vidieť vo svete." Mahatma Gandhi
Pozitívny postoj je prvým krokom k vytvoreniu pozitívneho pracovného prostredia. Manažéri musia mať pozitívny postoj, aby mohli povzbudiť pozitívne postoje medzi zamestnancami.
"Postoj predchádza službe. Váš pozitívny duševný postoj je základom spôsobu, akým konáte a reagujete na ľudí. "Jeffrey Gitomer
Slová neznamenajú nič bez akcií za nimi. Nechajte svoje činy hovoriť hlasnejšie ako vaše slová. Váš pozitívny postoj sa odráža v tom, ako konáte a ako pracujete. Nehovorte len o tom, buďte o tom.
"Čo je najlepšie pre ľudí, ktorí robia to najlepšie z toho, ako sa veci ukážu." Art Linkletter
Pozitívny postoj vám umožňuje vidieť pozitívne riešenia, keď čelíte výzvam. Keď sa prestanete sústrediť na negatívne, budete otvorenejší na to, aby ste videli spôsob, ako vyriešiť problém v porovnaní s tým, že ste si sadli a sťažovali sa. Pozitívny postoj má kľúčový význam pre dosiahnutie pozitívnych výsledkov.
"Milovať to, čo robíte, a cítiť, že je dôležité ... ako by sa niečo mohlo stať zábavnejšie?" Katherine Grahamová
Ak nemilujete to, čo robíte, je takmer nemožné mať pozitívny postoj v práci. Samozrejme, každý bude mať pravidelné výkyvy v každom pracovnom prostredí vrátane lekárskeho úradu. Lekárska kancelária je zložité pracovisko a niekedy veci nejdú podľa plánu. Ak máte radi to, čo robíte, ukáže to a bude to pre vašich zamestnancov a pacientov.
2 -
Pozitívni ľudia"Veľký sen, tvrdo pracuj, zostaň zameraný a obklopuj sa dobrými ľuďmi." Anonymný
Vaši pacienti si zaslúžia najlepší personál, aby im poskytli čo najlepšiu starostlivosť. Keď vaši zamestnanci majú pozitívny postoj, vaši pacienti budú cítiť, keď idú dverami. Pacienti, najmä ak sa necítia dobre, sa spoliehajú na pracovníkov lekárskej praxe, aby sa cítili bezpečne, bezpečne a starostlivo. Pozitívny prístup zamestnancov vytvára pre pacienta príjemnú atmosféru.
"Obklopte sa s ľuďmi, ktorí berú svoju prácu vážne, ale nie sami, tí, ktorí tvrdo pracujú a hrajú tvrdo." Colin Powell
Osvetlenie stresových situácií je ďalšou charakteristikou pozitívnych ľudí. Aj keď sme všetci tu, aby sme mohli vykonávať našu prácu podľa našich najlepších schopností, neznamená to, že si stále nemôžeme vychutnať sami seba a spoločnosť druhej. Hovorí sa, že smiech je najlepší liek. Tímy majú tendenciu lepšie sa darovať a sú pozitívnejšie, keď sa môžu smiať v práci.
3 -
Pozitívna spätná väzba"Čo je najkratšie slovo v anglickom jazyku, ktoré obsahuje písmená: abcdef? Odpoveď: odozva. Nezabudnite, že spätná väzba je jedným zo základných prvkov dobrej komunikácie. "Anonymný
Efektívna spätná väzba je komunikácia, ktorá motivuje a povzbudzuje zamestnancov pozitívne. Pozitívna spätná väzba by mala byť:
- Presné - dať kredit, kde je splatný úver
- Relevantné - uistite sa, že sa týka výkonnostných cieľov
- Včas - pravidelne poskytujte spätnú väzbu namiesto čakania na ročné hodnotenie
- Špecifické - určiť presný dôvod alebo okolnosti pre spätnú väzbu
"Myslím si, že je veľmi dôležité mať spätnú väzbu, kde neustále premýšľate o tom, čo ste urobili a ako by ste mohli robiť lepšie." Elon Musk
Pozitívna spätná väzba nie je o tom, že by sa zamestnancom povedali pekné slová. Pozitívna spätná väzba spočíva v poskytovaní komunikácie, ktorá uznáva pozitívny výkon a akcie alebo podporuje zlepšovanie. Ak sa vykoná správne, pozitívna spätná väzba posilní požadované správanie a poskytne zdroje na zvýšenie slabých stránok na silné stránky.
"Úspech v akejkoľvek oblasti vyžaduje neustále upravovanie vášho správania ako výsledok spätnej väzby z vašich skúseností." Michael Gelb a Tony Buzan
Úspech lekárskej kancelárie nie je len o poskytovaní pozitívnej spätnej väzby. Získanie pozitívnej spätnej väzby od pacientov a zamestnancov je dôležité, aby lekárska kancelária naďalej dosahovala požadované výsledky. Vedieť, čo sa deje dobre a čo nie je dobre, sú rovnako dôležité v rozvojových stratégiách a cieľoch na zachovanie pozitívnych výsledkov.