Marketing vašej lekárskej praxe vyžaduje niekoho, kto môže byť realistický ohľadom trhových očakávaní, nastavenia a plnenia cieľov a hodnotenia konkurencie. Marketing identifikuje typy služieb, ktoré by mali byť ponúkané na základe požiadaviek komunity, analyzovať výkonnostný potenciál a rozvíjať stratégie a ciele potrebné na udržanie konkurenčnej výhody.
1 -
Online marketingOnline marketing je jednou z najdôležitejších aplikácií pre rozvoj a udržanie rastúcej zákazníckej základne. Mať pozitívnu prítomnosť na internete je jednou z najproduktívnejších opatrení v oblasti marketingu, druhá len ústne. Pri implementácii vašej online marketingovej stratégie je efektívnejšie zamerať svoj čas a energiu na budovanie úspešnej webovej stránky a dynamickej prítomnosti sociálnych médií.
webové stránky
Webová stránka lekárskeho úradu by mala byť viac ako len jedna stránka s uvedením pracovných hodín a kontaktných informácií. Internetová stránka by mala byť plná informácií, ktoré si pacienti môžu prečítať informačné články a nájsť informácie o možnostiach liečby, nových technológiách alebo iných informáciách týkajúcich sa zdravotnej starostlivosti. Keďže prvé dojmy majú najväčší vplyv, uistite sa, že vaše webové stránky sú:
- profesionálny
- príťažlivý
- Užívatelsky prívetivý
- informatívny
- pamätný
Sociálne médiá
Používanie sociálnych médií na účely online komunikácie je uznané ako účinný spôsob podpory vzťahov s komunitou, náborových aktivít a marketingových podujatí. Samozrejme, lekári musia plne porozumieť primeranému používaniu sociálnych médií. Vytvorenie politiky sociálnych médií pre pracovníkov zdravotníckych pracovísk stanovuje pokyny na ochranu súkromia pacientov a zabraňuje porušovaniu pravidiel ochrany súkromia HIPAA . Tu sú niektoré jednoduché pokyny pre sociálne médiá, ktoré musia dodržiavať všetci zamestnanci lekárskej kancelárie:
Do ...
... byť profesionálny, najmä ak ste sa identifikovali ako zamestnanec
... obsahovať vyhlásenie, v ktorom sa uvádza, že vaše názory sú vaše a nie zamestnávatelia
... odstránenie značiek na obrázkoch, ktoré pacient poslal, aby sa obrázok vypol z vašej stránky
Nie ...
... podieľať sa na akejkoľvek on-line komunikácii s pacientmi lekárskeho úradu
... uverejňujú obrázky pacientov za akýchkoľvek okolností, aj keď nie je možné ich identifikovať
... diskutujte o všetkých podrobnostiach o vašej práci alebo aktivitách, ku ktorým došlo počas pracovného dňa
2 -
Marketing offlineMarketing offline alebo tradičný marketing by mali byť vždy zahrnuté do marketingového plánu zdravotníckej kancelárie. Hoci mnohí pacienti používajú internet na nájdenie novej praxe alebo opätovné pripojenie k starému, tradičný marketing je stále efektívnym prístupom k osloveniu pacientov.
reklama
Správna kombinácia rôznych nástrojov je potrebná pre úspešnú reklamnú kampaň. V závislosti od mnohých faktorov, ako sú demografické údaje o cieľovom trhu, marketingovom pláne a rozpočte na inzerciu, môže vaša reklamná stratégia zahŕňať:
- brožúry
- Priama pošta
- spravodajcu
- televízia
- rádio
- billboardy
- signage
Špeciálne udalosti
Vytvorenie špeciálnych udalostí je skvelý spôsob, ako zapojiť komunitu a povzbudiť ľudí, aby sa stali novými pacientmi. Špeciálne podujatia môžu priniesť veľké davy, mediálne pokrytie a pozornosť vedúcich predstaviteľov v rámci komunity. Zvážte možnosť ponúknuť voľný cholesterol alebo diabetické prehliadky, osláviť dôležité udalosti alebo zaviesť nových lekárov do komunity.
3 -
Referral MarketingHoci on-line a tradičný marketing môže priniesť značnú časť podnikania, odporúčania sú pre lekársku kanceláriu dôležité, aby mali dlhodobý finančný úspech. Odporúčania môžu prichádzať z niekoľkých miest, ale na to, aby to bolo úspešné, je potrebné budovať, rozvíjať a udržiavať dobré vzťahy s ostatnými poskytovateľmi. To platí najmä pre špecializované lekárske postupy. Väčšina pacientov nevyhľadáva špecialistov, ale sú odkázaní inými lekármi a nemocnicami. Keď poskytovatelia rozvíjajú vzájomné vzájomné vzťahy, tieto vzťahy sú vzájomne prospešné.
Predaj zoznamov pacientov alebo zverejnenie PHI tretím stranám na marketingové účely je prísne zakázaný bez predchádzajúceho súhlasu pacienta. Pamätajte, že sprístupnenie informácií o pacientoch by malo byť prístupné len s cieľom poskytovať kvalitnú starostlivosť.