Identifikujte príležitosti na zlepšenie v zdravotníckej kancelárii
Pracovný postup a produktivita sú nevyhnutné pre úspech lekárskej kancelárie. Zjednodušený pracovný postup prirodzene zvýši produktivitu zamestnancov. Lekárska kancelária bez efektívnych spôsobov, ako vykonávať potrebné pracovné povinnosti, ich nemôže účinne vykonávať.
Podrobná a dobre vyvinutá príručka o postupoch a postupoch, ktorá je ľahko prístupná personálu lekárskeho úradu, môže výrazne posilniť celý tím .
Vaše pravidlá by mali zahŕňať program ďalšieho vzdelávania, ktorý zabezpečí, aby všetci zamestnanci boli informovaní o úradných zásadách, dodržiavaní predpisov a požiadavkách špecifických pre prácu.
Personál recepcie a pracovný postup
Úspech lekárskeho úradu do veľkej miery závisí od toho, ako dobre vykonáva personál front-end.
- Registrácia Presnosť : Cyklus účtu pacienta vzniká počiatočným zadaním demografických informácií o pacientoch, ktoré zahŕňajú demografiu pacienta a informácie o poistení. Neplatné informácie môžu oneskorenie platby.
- Efektivita plánovania : Má vaša zdravotnícka kancelária vysokú sadzbu bez zobrazenia? Jedným zo spôsobov, ako obmedziť no-show, je použitie on-line plánovania pacientov . Pacienti môžu spravovať, naplánovať alebo upraviť svoje vlastné schôdzky, ktoré znižujú pravdepodobnosť no-show.
- Spokojnosť pacienta : Poskytovanie vysokokvalitnej starostlivosti a vynikajúceho zákazníckeho servisu zlepší spokojnosť pacientov a zabráni tak strate príjmu pre lekársku službu.
Dokumentácia a kódovanie
Posúdenie dokumentácie a kódovania zabezpečuje, že každá schéma pacienta je presná, kompletná a spĺňa požiadavky na kódovanie. Správna dokumentácia a kódovanie sú dôležité pre presné zachytenie poplatkov, efektívnu fakturáciu a inkasá a správu zamietnutí.
- Stále používate starý papierový mapovací systém? Prechod na elektronický zdravotný záznam (EHR) môže zlepšiť presnosť a znížiť náklady.
- Správne priradenie úrovne núdzovej a riadiacej (E / M) úrovne služby korelačnej diagnóze alebo kódov ICD-9 je dôležité pre preplácanie a kódovanie zhody.
- Nedovoľte, aby transkripcia a zdravotné záznamy o zdržaní kódovania ovplyvnili fakturačný cyklus. Nastavte časový rámec na dokončenie minimálne tri až päť dní.
Fakturácia a zbierky
Osvedčené postupy fakturácie a zbierok zobrazujú štyri spôsoby, ako spravovať pracovný tok s cieľom dosiahnuť maximálnu úhradu.
- Pracujte všetky účty pohľadávok z vysokých dolárov na nízky dolár. Výsledkom sú nižšie dni AR, čo znamená, že vaša lekárska kancelária zhromažďuje viac peňazí za kratšie obdobie.
- Aspoň 90 percent žiadostí o lekárske služby by malo byť účtované elektronicky. Elektronické nároky sa zvyčajne spracúvajú v priebehu 7 až 10 dní. Reklamácie na papieri môžu trvať 30 dní alebo dlhšie.
- Na kontrolu stavu pohľadávok použite webové nástroje. Môže to trvať dve až tri minúty v porovnaní s pohotovostnou lehotou 20-30 minút.
- Identifikujte príčiny zamietnutia a nedoplatkov, aby ste sa vyhli budúcej strate príjmu alebo omeškaniu. Znamená to tiež zabezpečenie včasného vyriešenia popierania.
Rôzne otázky týkajúce sa pracovného postupu
- Boli úlohy jasne definované zodpovednosťou práce?
- Ako urobíte prechod z papierových záznamov na EMR (elektronický zdravotný záznam)?
- Máte trvalý tréningový a rozvojový plán pre všetkých zamestnancov?
- Boli identifikované všetky pracovné miesta na zlepšenie úspechu pracovného postupu?
- Zhodnotili ste rozloženie priestorov kancelárie a pacientov?
- Máte najaktuálnejšie a najaktuálnejšie HIT (zdravotnícke informačné technológie)?
Tip č. 1: Vytvorenie víťazných pravidiel zbierky vopred
Dôležitou súčasťou cyklu príjmov sú inkasné inkasá, ktoré znižujú počet účtov pacientov, ktoré sa dostanú do stavu zlého dlhu alebo zberu. Je ľahšie zozbierať od pacientov pred poskytnutím služieb viac ako 60 dní po uhradení poistenia.
Tip č. 2: Zabezpečte presné zdravotné kódovanie
Lekárske kódovanie je hlavným faktorom pri získavaní úhrady poistného, ako aj pri vedení záznamov o pacientoch. Kódovanie nárokov presne umožňuje platiteľovi poistenia poznať chorobu alebo zranenie pacienta a spôsob liečby.
Tip č. 3: Použitie auditov diagramov na zníženie fakturácie fakturácie
Rýchle tempo lekárskej ordinácie je ideálnym prostredím pre chyby v účtovaní. Pravidelným vykonávaním auditov grafov uvidíte, ktoré chyby sú bežnejšie, a rozvíjajte pravidlá, systémy a tréning, aby ste ich znížili.
Analyzujte tok vášho pacienta
Určenie toho, ako sa majú pohybovať pacienti vo vašej zdravotníckej kancelárii, by malo byť jednou z prvých oblastí, ktoré sa majú posúdiť.